Analisando os dados – direcionando o seu investimento!

analise_resultadosJá informamos aqui, no Blog da São Paulo Pesquisas, que a pesquisa de mercado é uma das ferramentas utilizadas para saber como o seu público alvo se comporta. Através dela podemos escolher como posicionar um produto ou marca. Também é possível entender se é ou não o momento de um lançamento, se o público irá gostar do produto ou marca e, até, de que forma realizar esse lançamento. A pesquisa de mercado também pode ser um fator determinante para lançar uma campanha de comunicação e auxiliar no posicionamento da empresa diante do consumidor.

Esses são alguns dos motivos que levam institutos de apoio ao empresário, como o Sebrae, a recomendarem a realização de pesquisas de mercado antes de investir em um novo negócio ou na sua expansão.

Mas como a pesquisa de mercado pode ajudar no direcionando do investimento?

Através da análise dos resultados, ou seja, da forma como se lê e se interpreta o material colhido na pesquisa, será determinante para essa resposta.

Há informações que são básicas, como por exemplo “48,4% dos brasileiros são homens, enquanto que o restante, 51,6% são mulheres”. Porém dados específicos como “gosto de tal roupa porque é florida ou não gosto porque é florida”, devem ser analisados diante do contexto da pesquisa.

Na pesquisa quantitativa os resultados são apresentados de forma numérica. Cabe a pessoa que está analisando esse material identificar como utiliza-lo da melhor forma para realizar a recomendação para a marca.

Já na pesquisa qualitativa, um moderador pode propor o assunto, para que um grupo de consumidores chegue a uma conclusão. Porém, a análise é igualmente importante. O profissional que irá analisar as discussões será também o responsável por identificar como utilizar as informações recolhidas, e como realizar as recomendações.

A pesquisa de mercado, qualitativa ou quantitativa, sempre deve ter uma análise qualificada e segura.

A São Paulo Pesquisas conta com experiência de mais de 30 anos na área de coleta, consolidação e análise de dados.

Antes de fechar o seu projeto de pesquisa, consulte-nos.

A sala certa – sucesso ou fracasso do seu grupo de discussão

coolclips_vc064759Discussão em grupo, DG, Focus Group, etc. A técnica tem vários nomes no mercado, mas um único objetivo: ouvir o público alvo. Esses grupos precisam de um espaço bem preparado para que a discussão ocorra de forma tranquila e que todas as informações que os participantes forneçam possam ser aproveitadas. Por isso, uma sala bem preparada, com um serviço bem feito, o espaço adequado e localização de fácil acesso, pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do seu grupo.

Quem trabalha com recrutamento, com moderação ou com análise qualitativa, sabe que nem todas as salas são iguais. Há vários aspectos que podem fazer a diferença no seu projeto. O Blog São Paulo Pesquisas listou os pontos que o contratante deve ficar atento antes de escolher a sala ideal para seu projeto.

1 – Localização – Seu projeto pode ser um fracasso se os convidados do grupo não conseguirem chegar na sala. Então escolha a localização baseada no briefing do seu grupo, mas não esqueça de pensar na mobilidade do convidado. As salas que ficam próximas a estações de metrô costumam ser mais acessíveis às pessoas de forma geral, ainda mais em grandes cidades com trânsito intenso como é o caso de São Paulo.

2 – Tamanho da sala – Dependendo da atividade que será proposta, algumas salas não permitem a circulação de pessoas durante o grupo. Escolher uma sala com espaço adequado à circulação facilita, inclusive, se algum participante precisar ir ao banheiro ou se o moderador tiver que sair da sala para falar com o cliente que está na sala de observação, por exemplo.

slide063 – Mesa de discussão – Algumas salas possuem uma mesa retangular, outras em forma de meia lua. A São Paulo Pesquisas investiu na fabricação sob encomenda de uma mesa em formato inovador: trapezoidal. Desta forma, o moderador visualiza o rosto de todos os participantes de maneira simples e eles também se olham. Esse formato facilita atividades entre os membros do grupo e também a total interação com o moderador.

4 – Sala de espera – Algumas empresas não possuem um espaço adequado para o convidado esperar ou não oferece nenhum atrativo enquanto ele espera. Pense que quando é realizado mais de um grupo na sequência a chance do convidado esperar por algum tempo é maior. Ter a comodidade de uma televisão, café e água na sala de espera, pode deixá-lo menos ansioso.

5 – Sala de observação – Ter um espaço adequado para o cliente atrás do espelho é importante para o sucesso do grupo. Muitas empresas que fornecem esse serviço tem uma sala de observação pequena, outras, salas enormes, mas sem a comodidade necessária para assistir aos grupos. Uma boa sala de observação tem um espaço dedicado para quem está assistindo; suporte para o serviço de tradução simultânea, no caso de clientes estrangeiros; acústica necessária para poderem conversar sem serem ouvidos pelos participantes, além de espaço para as comidinhas.

6 – Serviço de streaming – O serviço de gravação e transmissão ao vivo pela internet é muito importante, principalmente, quando o cliente é de fora da cidade. Acompanhar o grupo pela internet barateia o custo do projeto, pois as despesas com passagens, hospedagens e transportes para a cidade onde a pesquisa está sendo feita podem inviabilizar a realização dos grupos. Uma sala com um serviço confiável de streaming pode ser a diferença entre a realização ou não do seu grupo.

Antes de fechar seu projeto de DG consulte a São Paulo Pesquisas. Nossas salas têm ótima localização, próxima ao metrô na região central da cidade, de fácil acesso para quem vem de todas as regiões. A sala de espera é equipada com televisão e ar condicionado e, dispõe de café e água para os convidados e recepcionistas dos grupos. As salas de DG apresentam espaço para circulação e acomodam bem até 12 participantes nos grupos. Contamos também como acessibilidade para portadores de deficiência e cadeirantes.

Venha fazer uma visita e reconheça a diferença.

3 motivos para investir em pesquisa de mercado

vender-mais-e-melhor-01Entenda como a pesquisa de mercado pode te ajudar a vender mais

Uma das dúvidas mais comuns de quem está empreendendo, ou mesmo de empresas estabelecidas, é como vender mais, como atrair mais clientes? E uma das ferramentas mais indicadas para chegar à essa resposta é, sem dúvida, a pesquisa de mercado. Mas ainda fica a incerteza de “como a pesquisa me ajuda a vender mais?

A São Paulo Pesquisas, apresenta alguns pontos importantes de como a pesquisa de mercado, qualitativa ou quantitativa, ajuda a aumentar as vendas da sua empresa:

1 – Marketing e publicidade focados – O grande objetivo do marketing e da publicidade é diminuir o esforço nas vendas. E quando o marketing e a publicidade são feitos de forma correta, atingindo o ponto certo, na linguagem exata, com a informação precisa, esse esforço é bem menor, o que nos leva ao segundo ponto…

2 – Gasta-se menos com marketing e publicidade – Quando todas as ações são focadas, com a mensagem clara e precisa, mirando no público e linguagem alvos, as chances de a estratégia de vendas ser bem-sucedida são infinitamente maiores. Ou seja, investindo numa pesquisa bem-feita, podemos conhecer o cliente, suas preferências, gostos, tendências, etc., e isso torna mais fácil pensar da mesma forma que ele e, assim, desenvolver a solução que ele precisa, diminuindo o esforço de convencimento para realizar a venda.

3 – Diminui riscos – Quando queremos lançar um produto, um serviço, uma campanha, etc, nosso objetivo é vender, seja o produto ou serviço, ou ainda uma ideia. Com a pesquisa de mercado, que pode ser quantitativa ou qualitativa, pode-se monitorar o consumidor, o concorrente e o mercado como um todo. Isso faz com que os riscos sejam minimizados, de forma que o investimento possa ser validado.

Antes de fechar o seu projeto de pesquisa, conheça os serviços da São Paulo Pesquisas.

5 fatos interessantes sobre a Audiência

audienciaA audiência define muitas vezes toda uma tendência cultural que esteja sendo veiculada pela mídia. Compreender a sua dinâmica é fundamental para atrair melhor o seu público e criar diferenciação frente à concorrência.

A audiência nada mais é do que o grupo de indivíduos que têm acesso a um produto midiático – jornal, programa televisivo, revistas, programas de rádio, etc. As pessoas são afetadas pelas mensagens dos meios de comunicação. Há um grande impacto social e cultural por parte da mídia. O comportamento da audiência é um indicador importante para os responsáveis pelos órgãos de comunicação social, em um mercado cada vez mais competitivo.

A pesquisa de opinião e o estudo da audiência, ambos implementados pelos especialistas da São Paulo Pesquisas, podem apontar dados poderosos para ampliar a audiência de um determinado produto midiático. A pesquisa pode definir e permitir o aprimoramento da segmentação, por exemplo – sexo, renda, grau de escolaridade, idade, região, preferências gerais, etc.

Fique atento! Em breve vamos falar sobre como utilizar uma pesquisa de opinião para elaborar um mídia kit.

No caso de novos lançamentos – como uma revista, a mudança de um garoto propaganda, valores a serem cobrado nos espaços de publicitários, um programa televisivo de determinado segmento, etc. – é fundamental que haja formas de mensurar a audiência.

Fim da audiência de massa?

Entre os teóricos da comunicação, o público sempre foi considerado uma grande massa – grandes grupos de pessoas com interesses e gostos distintos. Se antes as estratégias para o aumento da audiência eram estabelecidas considerando os aspectos deste grande grupo, atualmente a massificação está cada vez mais dando espaço para a segmentação.

Isso passou a ocorrer com a popularização da internet e principalmente das mídias digitais. Agora, com pesquisas específicas e aplicadas, pode-se compreender em detalhes como a população se comporta quanto às ações da mídia, diante do lançamento de um novo produto, como percebe certas informações ou o formato de programas e peças publicitárias. Hoje, há muitos métodos e recursos que ajudam na coleta e análise dos dados e é imprescindível que as empresas de comunicação se adaptem a este novo formato.

Respeitando os princípios constitucionais

Parece óbvio que as empresas de comunicação devam respeitar os parâmetros legais e a integridade de direitos de seu público. Contudo, muitas vezes esta preocupação é deixada de lado – e isso se reflete na audiência, nem sempre de forma positiva.

Audiência e envolvimento

Há mercados midiáticos mais competitivos que outros. Na TV, por exemplo, a disputa pela audiência é bastante acirrada. Milhares de reais são gastos para criar atrações que envolvam o expectador, mas que também deem o máximo de visibilidade aos produtos anunciados. Contudo, mesmo com altos investimentos, muitas produções fracassam, não envolvendo o público-alvo.

O envolvimento e a conquista da audiência deve ser algo constante, processual e que alia muito conhecimentos sobre o público – seja no caso da TV ou qualquer outro meio. A pesquisa ainda é o melhor recurso para preparar estratégias consistentes com base em dados significativos. As pesquisas trazem credibilidade aos investidores e patrocinadores que investem e pagam, por exemplo, os programas de TV.

Emoção

Especialistas acreditam que a audiência reage emocionalmente a um programa. Todos os conteúdos evocam uma resposta emocional, positiva ou negativa. Mesmo quando os produtos são lógicos e formais, quando requerem um pouco mais de análise e compreensão, ainda assim a reação emocional das pessoas que determina a primeira reação. Neste caso, tanto a pesquisa quantitativa e em especial a qualitativa pode evidenciar detalhes importantes sobre o público e seu comportamento.

Audiência e pesquisa aplicada

Não antes na história os consumidores tiveram tantas opções de informação e entretenimento. Isso acelerou a absorção das informações, a preferência do público e a competitividade dos meios.

As pesquisas de audiência requerem muita experiência, metodologias de ponta e continuidade, além de uma ótima condensação dos dados apontados. A São Paulo Pesquisas conta com uma equipe especializada e uma metodologia única para analisar os dados e oferecer soluções para você entender sua audiência. Cada meio midiático, assim como cada empresa de comunicação, possui as próprias expectativas e metas.

5 motivos para realizar uma pesquisa de mercado antes de abrir um negócio

pesquisa-de-mercadoIniciar um empreendimento é um desafio dos mais difíceis. É preciso capital inicial, disposição, paciência, dedicação e mais uma dúzia de pré-requisitos. Talvez o mais importante destes pré-requisitos seja o planejamento. Para ter um sucesso em um negócio é preciso conhecer profundamente o público alvo dos produtos e serviços que vocês irão oferecer. E o melhor caminho para conseguir conhecer bem as pessoas que vão (ou deverão) utilizar os seus serviços é através das pesquisas de mercado.

O blog da São Paulo Pesquisas vai apresentar na postagem de hoje uma lista de cinco motivos de por que estas pesquisas de mercado (tanto as qualitativas como as quantitativas) são tão importantes na hora de você abrir um negócio. Nós vamos mostrar que os resultados de uma pesquisa de mercado vão muito além de tabelas e números. Estes resultados com certeza representarão o sucesso ou o fracasso do seu empreendimento. Vamos agora aos cinco motivos de por que você deve realizar uma pesquisa de mercado.

1) Com a pesquisa de mercado você conhece mais sobre os clientes
Antes de abrir um negócio, existem duas coisas básicas que você deve conhecer: uma delas é quem vai utilizar seus produtos e serviços e outra é como agradar este público alvo. As pesquisas são essenciais para você conseguir sucesso nestes dois pontos. Através de pesquisas quantitativas você descobre quem será seu público alvo e com as abordagens qualitativas você descobre como vender seus produtos e serviços para eles.

2) Com a pesquisa de mercado você erra menos na hora de abrir o seu negócio.
No mercado corporativo, tempo é dinheiro e dinheiro é precioso. Por isso, você não vai querer desperdiçar nem uma coisa nem outra na hora em que estiver com o seu empreendimento a todo vapor. Planejar e pesquisar são as melhores formas de se conseguir economizar estas perdas futuras, uma vez que você já conhece um pouco sobre onde você vai investir.

3) Com a pesquisa de mercado você consegue enxergar novas oportunidades e nichos para o seu negócio
Por mais que você tenha conhecimento sobre as coisas relacionadas a sua realidade (o que chamamos de conhecimento empírico), não há como saber tudo sobre o seu negócio só com as experiências que você e pessoas próximas passaram. Através das pesquisas de mercado, você pode descobrir caminhos que farão seu negócio render muito mais. Pode ser alguma característica do público alvo ou um novo segmento no seu negócio. Tanto em um elemento como em outro você só descobrirá os caminhos certos através destas pesquisas de mercado.

4) Com a pesquisa de mercado você diminui custos com fornecedores e conhece a sua concorrência
Que tal saber quais são os produtos que atingem diretamente o publico alvo e investir neles? E que tal saber quais são os principais erros da concorrência? Pois só com a pesquisa de mercado você conseguirá ter conhecimento sobre estes e outros elementos que ajudarão você a economizar dinheiro e bater a concorrência.

5) Com a pesquisa de mercado você conhece melhor a eficiência dos seus serviços e produtos
Através das pesquisas qualitativas, você consegue conhecer o seu produto pela visão de eventuais clientes. Isto vai ajudar você a planejar, executar e melhorar seus produtos e serviços. E claro, crescer.

Conheça o nossa pesquisa de mercado, é um produto especializado para empresários de pequenas a grandes empresas, que se preocupam com seu posicionamento no mercado, e sempre pensam em expandir seus negócios!

São Paulo Pesquisas (11) 3224-8808

Pesquisa de Satisfação – Ferramenta essencial para sua expansão!

Pesquisa de SatisfaçãoQuando um negócio está indo bem, sempre surge a dúvida: este é o momento certo para fazer uma Expansão Empresarial? Para tomar essa decisão, alguns empresários e gestores se baseiam no momento da economia. Mas, muitas vezes, por trás de uma má fase na economia, pode se esconder uma oportunidade de crescimento abundante para negócios específicos. Nesse momento, só quem pode responder se há ou não demanda no mercado para o crescimento de uma empresa são os clientes.

Pesquisa de satisfação: a melhor forma de dialogar com o cliente

Conversar com os clientes pode ser uma via de mão dupla. Nesse momento de troca, as empresas podem perceber se há ou não público para uma expansão e, até mesmo, de melhoria ou criação de um novo produto, o que é extremamente positivo. No entanto, pode acontecer de surgirem críticas, que quando bem fundamentadas são essenciais para o crescimento de um negócio. Como o gestor lida e resolve esses problemas é importantíssimo para a fidelização e crescimento da clientela.

Conheça mais sobre a São Paulo Pesquisas – Empresa de Pesquisa de Satisfação de Clientes!
A melhor forma de coletar as informações sobre seu cliente de maneira organizada, eficiente e completa é fazer uma pesquisa de satisfação. Ela tem como objetivo identificar como o cliente se sente sobre o serviço prestado pela sua empresa e, principalmente, identifica o que o público precisa que a sua empresa faça. Com esse tipo de informação valiosa em mãos, é possível avaliar se vale a pena ou não fazer uma expansão empresarial.

Investir é o caminho de uma expansão eficiente

É claro que uma empresa pode fazer uma pesquisa de satisfação com seus próprios funcionários, no dia a dia do estabelecimento. Esse processo pode parecer economicamente mais interessante em um primeiro momento, mas pode ser uma falácia a longo prazo. Explicando: seu cliente pode se sentir pouco à vontade de criticar a empresa e passar um feedback positivo que não é verdadeiro. Isso pode resultar em uma expansão empresarial na hora errada, trazendo muitas perdas para a empresa.

Evite dar um passo em falso optando por uma pesquisa de satisfação com qualidade para esse momento crucial do seu empreendimento. A São Paulo Pesquisas é uma empresa confiável que oferece toda a infraestrutura para que a sua pesquisa seja eficiente e ajude a conquistar seus clientes, para que eles voltem e indiquem sua empresa para amigos e familiares. Para saber mais sobre a pesquisa de satisfação da São Paulo Pesquisas, clique aqui ou tire suas dúvidas com a empresa. Confira aqui outros artigos sobre pesquisa de satisfação e saiba mais sobre a importância de terceirizar esse processo.